Asystent AI na dokumentach firmy
Odpowiedź na pytanie pracownika zwykle gdzieś jest — w procedurze, umowie albo starym mailu. Asystent AI przeszukuje Wasze dokumenty i odpowiada, podając, skąd wziął informację.
Jak to działa
Technika nazywa się RAG, ale zasada jest prosta: asystent najpierw znajduje fragmenty Waszych dokumentów pasujące do pytania, a dopiero potem formułuje odpowiedź na ich podstawie. Nie zgaduje z ogólnej wiedzy.
Do czego się przydaje
Najlepiej tam, gdzie te same pytania wracają codziennie.
- Wdrażanie nowych pracowników — procedury i zasady
- Dział obsługi — warunki umów, cenniki, regulaminy
- Serwis — instrukcje i karty techniczne urządzeń
- Biuro — wzory dokumentów i ustalenia z klientami
Zawsze ze źródłem
Każda odpowiedź ma odnośnik do dokumentu i fragmentu, z którego pochodzi. Pracownik może to sprawdzić jednym kliknięciem — i powinien przy ważnych sprawach.
Bezpieczeństwo danych
Hosting w Unii, umowa powierzenia, dostęp tylko dla zalogowanych pracowników i podział uprawnień — asystent nie pokaże księgowej dokumentów, do których nie ma dostępu. Dokumenty nie trafiają do trenowania publicznych modeli.
Ograniczenia
Asystent jest tak dobry, jak dokumenty, które mu dacie. Sprzeczne albo nieaktualne procedury dadzą sprzeczne odpowiedzi. Dlatego wdrożenie zaczyna się od przeglądu dokumentów — to często największa wartość całego projektu.
Koszt
Zależy od liczby i rodzaju dokumentów, liczby użytkowników i integracji. Są koszty jednorazowe i miesięczne za korzystanie z modelu. Wycena po przejrzeniu dokumentów.
Jak wygląda wdrożenie
Zaczynamy od jednego obszaru, nie od całej firmy.
-
1
Przegląd dokumentów
Co jest aktualne, co sprzeczne, co brakuje.
-
2
Pilotaż
Jeden dział, kilkadziesiąt dokumentów.
-
3
Testy z zespołem
Prawdziwe pytania, poprawki odpowiedzi.
-
4
Rozszerzenie
Kolejne obszary, gdy pierwszy działa.
Kiedy to ma sens
- Te same pytania wracają do kilku osób w firmie
- Wiedza siedzi w głowach i trudno ją przekazać nowym
- Macie dużo procedur, instrukcji albo umów
- Pracownicy tracą czas na szukanie dokumentów
Kiedy odradzam
- Dokumentów jest kilka i wszyscy je znają
- Procedury są nieaktualne i nikt nie chce ich uporządkować
- Oczekujecie, że asystent będzie podejmował decyzje za ludzi
Firmy, dla których wdrażam
Przegląd dokumentów i testy z zespołem — najlepiej na miejscu.
Powiat grodziski
Spotkania w firmie na starcie i przy testach.
Grodzisk Mazowiecki wraz z sołectwami (Opypy, Kozery, Adamowizna, Natolin, Chlebnia, Szczęsne, Kady, Książenice, Odrano-Wola, Radonie, Kraśnicza Wola, Mościska, Żuków, Izdebno Kościelne), Milanówek, Podkowa Leśna, Brwinów, Otrębusy, Kanie, Żółwin, Jaktorów, Międzyborów, Żabia Wola, Siestrzeń, Radziejowice, Korytów, Baranów, Kaski, Błonie, Nadarzyn, Pruszków, Komorów, Żyrardów.
Warszawa i okolice
Firmy z Warszawy i okolic.
Warszawa (Ursus, Włochy, Bemowo, Wola, Śródmieście), Piastów, Michałowice, Reguły, Raszyn, Ożarów Mazowiecki, Stare Babice, Izabelin, Leszno, Lesznowola, Piaseczno, Konstancin-Jeziorna, Łomianki, Legionowo, Ząbki, Marki, Józefów, Otwock.
Dalsza okolica
Wdrożenie zdalne z jedną wizytą.
Sochaczew, Teresin, Kampinos, Żelazowa Wola, Skierniewice, Bolimów, Nieborów, Łowicz, Wiskitki, Puszcza Mariańska, Mszczonów, Tarczyn, Góra Kalwaria, Grójec, Belsk Duży, Nowy Dwór Mazowiecki.
Poradniki na ten temat
Najczęstsze pytania
Czy nasze dokumenty trafią do publicznego modelu?
Nie. Korzystam z usług, które nie używają danych klientów do trenowania, z hostingiem w Unii i umową powierzenia.
Co jeśli asystent nie zna odpowiedzi?
Ma powiedzieć, że nie znalazł informacji w dokumentach — i tak go ustawiam. Lepsze „nie wiem” niż wymyślona odpowiedź.
Czy można podłączyć dysk sieciowy albo SharePoint?
Tak, zwykle da się podłączyć istniejące repozytorium dokumentów, żeby nie przenosić wszystkiego ręcznie.
Kto aktualizuje wiedzę asystenta?
Wystarczy podmienić dokument w źródle — asystent korzysta z aktualnej wersji. Nie trzeba niczego „trenować” od nowa.
Ile trwa pilotaż?
Zwykle kilka tygodni, z czego najwięcej zajmuje przegląd dokumentów i testy z zespołem.
Wiedza firmy siedzi w dokumentach, których nikt nie czyta?
Każde zlecenie wyceniam indywidualnie — zakres bywa bardzo różny, a rzetelną kwotę można podać dopiero po obejrzeniu sprzętu albo omówieniu projektu. Zadzwoń lub napisz, a powiem wprost, ile to zajmie i ile będzie kosztowało.
Porozmawiajmy o asystencie