Pomoc komputerowa dla seniorów
Wnuki mieszkają daleko, a komputer znowu zrobił coś dziwnego. Przyjeżdżam, naprawiam, pokazuję krok po kroku i zostawiam ściągę — bez pośpiechu i bez trudnych słów.
W czym pomagam
Rzeczy, które dla młodszych są oczywiste, a dla wielu osób bywają barierą.
- Poczta e-mail i wideorozmowy z rodziną
- Bankowość internetowa i bezpieczne logowanie
- Zdjęcia: oglądanie, przesyłanie, kopia
- Powiększenie tekstu i czytelniejszy ekran
- Recepty, wizyty i sprawy urzędowe online
Ochrona przed oszustwami
Osoby starsze są najczęstszym celem fałszywych telefonów, SMS-ów i „pilnych” wiadomości. Pokazuję, jak je rozpoznać, i ustawiam zabezpieczenia, które ograniczają szkody nawet po kliknięciu w zły link.
Bezpieczne ustawienia
Konfiguruję komputer tak, żeby trudno było coś zepsuć: aktualizacje włączają się same, przeglądarka blokuje podejrzane strony, a najważniejsze rzeczy są pod jedną ikoną na pulpicie.
Ściąga po wizycie
Zostawiam wydrukowaną, prostą instrukcję do tego, co robiliśmy — dużą czcionką, krok po kroku. Wiele osób mówi, że to najcenniejsza część wizyty.
Dla rodziny
Jeśli dzwonisz w imieniu rodzica albo dziadka — umawiamy wizytę razem, a po niej mogę przekazać krótką informację, co zostało zrobione. Możliwa też stała opieka z pomocą zdalną.
Koszt
Rozliczam czas wizyty. Przed przyjazdem mówię, ile może potrwać przy opisanych sprawach — bez dopisywania rzeczy, o które nikt nie prosił.
Jak wygląda wizyta
Spokojnie, w tempie dopasowanym do Ciebie.
-
1
Telefon
Mówisz, co sprawia kłopot — bez technicznych słów.
-
2
Wizyta
Przyjeżdżam i naprawiam to, co nie działa.
-
3
Pokazuję
Krok po kroku, tyle razy, ile trzeba.
-
4
Ściąga
Zostawiam instrukcję na papierze.
Kiedy to ma sens
- Komputer jest, ale korzystanie z niego męczy
- Rodzina nie zawsze ma czas pomóc
- Chcesz bezpiecznie korzystać z banku przez internet
- Ktoś niedawno próbował oszustwa przez telefon albo SMS
Kiedy odradzam
- Ktoś obcy dzwoni i prosi o zainstalowanie programu — to oszustwo
- Bardzo stary komputer, którego naprawa kosztowałaby więcej niż prosty nowy
- Potrzebna jest naprawa telefonu — tym się nie zajmuję
Gdzie przyjeżdżam
Wizyty w domu — także w małych miejscowościach, gdzie trudno o informatyka.
Powiat grodziski
Najbliżej i najszybciej — także w sołectwach i małych miejscowościach.
Grodzisk Mazowiecki wraz z sołectwami (Opypy, Kozery, Adamowizna, Natolin, Chlebnia, Szczęsne, Kady, Książenice, Odrano-Wola, Radonie, Kraśnicza Wola, Mościska, Żuków, Izdebno Kościelne), Milanówek, Podkowa Leśna, Brwinów, Otrębusy, Kanie, Żółwin, Jaktorów, Międzyborów, Żabia Wola, Siestrzeń, Radziejowice, Korytów, Baranów, Kaski, Błonie, Nadarzyn, Pruszków, Komorów, Żyrardów.
Warszawa i okolice
Dojazd po ustaleniu terminu.
Warszawa (Ursus, Włochy, Bemowo, Wola, Śródmieście), Piastów, Michałowice, Reguły, Raszyn, Ożarów Mazowiecki, Stare Babice, Izabelin, Leszno, Lesznowola, Piaseczno, Konstancin-Jeziorna, Łomianki, Legionowo, Ząbki, Marki, Józefów, Otwock.
Dalsza okolica
Dojazd przy dłuższej wizycie; między wizytami możliwa pomoc zdalna.
Sochaczew, Teresin, Kampinos, Żelazowa Wola, Skierniewice, Bolimów, Nieborów, Łowicz, Wiskitki, Puszcza Mariańska, Mszczonów, Tarczyn, Góra Kalwaria, Grójec, Belsk Duży, Nowy Dwór Mazowiecki.
Poradniki na ten temat
Najczęstsze pytania
Czy mogę umówić wizytę dla rodzica?
Tak, to bardzo częsta sytuacja. Ustalamy termin razem, a po wizycie mogę przekazać krótką informację, co zostało zrobione.
Ile trwa wizyta?
Zwykle od godziny do dwóch — zależy od liczby spraw. Nie spieszę się; lepiej pokazać coś trzy razy niż zostawić osobę z niepewnością.
Czy pomożecie z bankowością przez internet?
Tak — pomagam bezpiecznie się logować i rozpoznawać fałszywe strony. Nigdy natomiast nie poznaję haseł ani kodów do banku; wpisujesz je sam.
Co zrobić po telefonie od „wnuczka” albo „policjanta”?
Rozłączyć się i oddzwonić do rodziny na znany numer. Nikt prawdziwy nie będzie miał pretensji o sprawdzenie. Na wizycie omawiam też, jak brzmią takie rozmowy dziś, gdy oszuści podrabiają głos.
Czy jest możliwa stała opieka?
Tak — wizyty co jakiś czas i pomoc zdalna między nimi. Dla wielu rodzin to spokój, że ktoś pilnuje aktualizacji i zabezpieczeń.
Komputer bardziej przeszkadza, niż pomaga?
Każde zlecenie wyceniam indywidualnie — zakres bywa bardzo różny, a rzetelną kwotę można podać dopiero po obejrzeniu sprzętu albo omówieniu projektu. Zadzwoń lub napisz, a powiem wprost, ile to zajmie i ile będzie kosztowało.
Umów wizytę