System do zarządzania zleceniami
Zeszyt, tablica i pamięć pracownika działają do pewnej skali. Potem zaczynają się zgubione zlecenia, telefony „na jakim etapie jest moja naprawa” i faktury wystawiane z opóźnieniem.
Co taki system ogarnia
Zakres dobieramy do tego, jak pracujecie dzisiaj — a nie odwrotnie.
- Przyjęcie zlecenia z danymi klienta i sprzętu
- Statusy: przyjęte, w naprawie, oczekuje na część, gotowe
- Historia klienta i wszystkich jego zleceń
- Wydruk protokołu przyjęcia i wydania
- Powiadomienie SMS-em lub mailem, gdy sprzęt jest gotowy
Dla kogo
Warsztaty samochodowe, serwisy sprzętu, firmy instalacyjne, punkty napraw — wszędzie tam, gdzie zlecenie przechodzi przez kilka etapów i trwa dłużej niż jeden dzień.
Co widać po kilku miesiącach
Ile zleceń przechodzi przez firmę, gdzie się zatrzymują, którzy klienci wracają i ile realnie trwa naprawa. To dane, na podstawie których da się podejmować decyzje.
Gotowe czy dedykowane
Czasem wystarczy dobrze skonfigurowany gotowy program i to powiem wprost. Dedykowany system ma sens wtedy, gdy Wasz sposób pracy nie mieści się w standardowych szufladkach.
Łączenie z tym, co już macie
Program fakturowy, poczta, kalendarz, sklep — system może się z nimi komunikować, żeby nie przepisywać danych ręcznie.
Wdrożenie etapami
Zaczynamy od najprostszej wersji obsługującej główny proces. Kolejne funkcje dokładamy wtedy, gdy zespół przyzwyczai się do pracy w systemie.
Wdrożenia na miejscu
Przy systemach do zleceń obecność w firmie na starcie oszczędza mnóstwo nieporozumień.
Powiat grodziski
Analiza procesu na miejscu, wdrożenie i szkolenie zespołu.
Grodzisk Mazowiecki wraz z sołectwami (Opypy, Kozery, Adamowizna, Natolin, Chlebnia, Szczęsne, Kady, Książenice, Odrano-Wola, Radonie, Kraśnicza Wola, Mościska, Żuków, Izdebno Kościelne), Milanówek, Podkowa Leśna, Brwinów, Otrębusy, Kanie, Żółwin, Jaktorów, Międzyborów, Żabia Wola, Siestrzeń, Radziejowice, Korytów, Baranów, Kaski, Błonie, Nadarzyn, Pruszków, Komorów, Żyrardów.
Warszawa i okolice
Dojeżdżam na analizę przedwdrożeniową i szkolenia.
Warszawa (Ursus, Włochy, Bemowo, Wola, Śródmieście), Piastów, Michałowice, Reguły, Raszyn, Ożarów Mazowiecki, Stare Babice, Izabelin, Leszno, Lesznowola, Piaseczno, Konstancin-Jeziorna, Łomianki, Legionowo, Ząbki, Marki, Józefów, Otwock.
Dalsze lokalizacje
Wdrożenie da się poprowadzić zdalnie, z wizytą na starcie.
Sochaczew, Teresin, Kampinos, Żelazowa Wola, Skierniewice, Bolimów, Nieborów, Łowicz, Wiskitki, Puszcza Mariańska, Mszczonów, Tarczyn, Góra Kalwaria, Grójec, Belsk Duży, Nowy Dwór Mazowiecki.
Jak wygląda wdrożenie
Etapami — od jednego procesu, nie od całej firmy naraz.
-
1
Analiza
Jak pracujecie dziś i co ma się zmienić.
-
2
Wybór i konfiguracja
Gotowe narzędzie albo rozwiązanie na miarę.
-
3
Pilotaż
Jeden zespół lub proces, prawdziwe dane.
-
4
Szkolenie i rozszerzenie
Na Waszych przykładach, potem kolejne obszary.
Kiedy to ma sens
- Zlecenia przychodzą telefonem, mailem i SMS-em
- Technicy w terenie wypełniają papierowe protokoły
- Klienci pytają o status, a nikt nie wie od razu
- Faktury wystawia się z opóźnieniem
Kiedy odradzam
- Kilka zleceń w tygodniu — wystarczy kalendarz i arkusz
- Nikt nie będzie aktualizował statusów
Poradniki na ten temat
Najczęstsze pytania
Gotowy system czy na miarę?
Najpierw sprawdzam gotowe systemy. Rozwiązanie na miarę ma sens przy nietypowym procesie albo wielu integracjach.
Czy technicy poradzą sobie z aplikacją?
Projektuję ją pod telefon i pracę w rękawicach — duże przyciski, minimum pisania, zdjęcia zamiast opisów.
Czy klient zobaczy status zlecenia?
Może — przez strefę klienta albo automatyczne powiadomienia SMS i e-mail.
Czy system wystawi fakturę?
Może przekazać dane do programu fakturowego, także z KSeF.
Ile trwa wdrożenie?
Gotowy system — kilka tygodni. Na miarę — dłużej, wdrażany etapami.
Gubią Wam się zlecenia?
Każde zlecenie wyceniam indywidualnie — zakres bywa bardzo różny, a rzetelną kwotę można podać dopiero po obejrzeniu sprzętu albo omówieniu projektu. Zadzwoń lub napisz, a powiem wprost, ile to zajmie i ile będzie kosztowało.
Porozmawiajmy o systemie