Zdalna pomoc informatyczna
Drukarka nie drukuje, poczta nie wysyła, program nie chce się zainstalować. Większość takich spraw da się załatwić w kwadrans przez internet — bez czekania na wizytę i bez wychodzenia z domu.
W czym pomagam zdalnie
Wszystko, co nie wymaga fizycznego dotknięcia sprzętu.
- Konfiguracja poczty, drukarki i skanera
- Instalacja i ustawienia programów
- Problemy z Wi-Fi na komputerze
- Porządki w systemie i przeglądarce
- Logowanie do usług, banku, e-Doręczeń
Pełna kontrola po Twojej stronie
Widzisz na ekranie każdy mój ruch i w każdej chwili możesz przerwać połączenie. Dostęp jest jednorazowy — po zakończeniu nie zostaje żadna furtka do Twojego komputera.
Bezpieczeństwo
Używam sprawdzonego programu do zdalnej pomocy i zawsze ustalamy połączenie wcześniej — telefonicznie albo mailem. Nikt nie powinien łączyć się z Twoim komputerem bez uprzedzenia, także ja.
Dla kogo
Osoby pracujące zdalnie, jednoosobowe firmy, biura bez informatyka i seniorzy, którym rodzina nie zawsze ma czas pomóc. Także dla klientów stałej opieki informatycznej — to ich podstawowy kanał wsparcia.
Kiedy jednak przyjeżdżam
Gdy komputer się nie uruchamia, nie ma internetu, potrzebna jest wymiana części albo problem leży w sieci czy drukarce. Wtedy umawiamy wizytę — w promieniu 50 km od Grodziska.
Koszt
Rozliczam czas faktycznie spędzony na sprawie. Przy krótkich problemach to zwykle niewielka kwota; przed dłuższą pracą mówię, ile może potrwać.
Jak to działa
Cztery kroki, z których żaden nie wymaga wiedzy technicznej.
-
1
Kontakt
Opisujesz problem telefonicznie albo mailem.
-
2
Połączenie
Uruchamiasz program, podajesz mi jednorazowy kod.
-
3
Naprawa
Pracuję, a Ty widzisz wszystko na ekranie.
-
4
Zakończenie
Zamykasz połączenie — dostęp wygasa.
Kiedy to ma sens
- Problem dotyczy ustawień, programów albo konta
- Potrzebujesz pomocy od razu, bez czekania na wizytę
- Mieszkasz dalej niż mój typowy obszar dojazdu
- Chcesz, żeby ktoś coś pokazał krok po kroku
Kiedy odradzam
- Komputer się nie włącza albo nie ma internetu
- Potrzebna jest wymiana albo naprawa sprzętu
- Ktoś inny podaje się za informatyka i prosi o dostęp — to oszustwo
Pomoc zdalna i z dojazdem
Zdalnie pomagam wszędzie; dojeżdżam, gdy sprawa wymaga obecności.
Powiat grodziski
Dojazd, gdy zdalnie się nie da — zwykle tego samego lub następnego dnia.
Grodzisk Mazowiecki wraz z sołectwami (Opypy, Kozery, Adamowizna, Natolin, Chlebnia, Szczęsne, Kady, Książenice, Odrano-Wola, Radonie, Kraśnicza Wola, Mościska, Żuków, Izdebno Kościelne), Milanówek, Podkowa Leśna, Brwinów, Otrębusy, Kanie, Żółwin, Jaktorów, Międzyborów, Żabia Wola, Siestrzeń, Radziejowice, Korytów, Baranów, Kaski, Błonie, Nadarzyn, Pruszków, Komorów, Żyrardów.
Warszawa i okolice
Zdalnie od ręki, dojazd po ustaleniu terminu.
Warszawa (Ursus, Włochy, Bemowo, Wola, Śródmieście), Piastów, Michałowice, Reguły, Raszyn, Ożarów Mazowiecki, Stare Babice, Izabelin, Leszno, Lesznowola, Piaseczno, Konstancin-Jeziorna, Łomianki, Legionowo, Ząbki, Marki, Józefów, Otwock.
Dalsza okolica
Zdalnie bez ograniczeń; dojazd przy większych zleceniach.
Sochaczew, Teresin, Kampinos, Żelazowa Wola, Skierniewice, Bolimów, Nieborów, Łowicz, Wiskitki, Puszcza Mariańska, Mszczonów, Tarczyn, Góra Kalwaria, Grójec, Belsk Duży, Nowy Dwór Mazowiecki.
Poradniki na ten temat
Najczęstsze pytania
Czy zdalny dostęp jest bezpieczny?
Tak, gdy połączenie jest ustalone z góry, widzisz wszystko na ekranie i dostęp kończy się razem z sesją. Nie instaluję stałego dostępu bez Twojej wyraźnej zgody.
Co jeśli ktoś dzwoni, że jest z „pomocy technicznej Microsoftu”?
Rozłącz się. Duże firmy nie dzwonią z własnej inicjatywy w sprawie Twojego komputera. To jeden z najczęstszych scenariuszy oszustwa.
Czy muszę coś instalować?
Jeden mały program do zdalnej pomocy — przeprowadzę Cię przez to przez telefon. Po zakończeniu możesz go usunąć.
Czy pomagacie przy telefonie?
Przy ustawieniach poczty, kont i aplikacji — tak, częściowo przez telefon i rozmowę. Naprawami sprzętowymi telefonów się nie zajmuję.
Ile trwa typowa sesja?
Większość spraw to kwadrans do godziny. Jeśli widzę, że zdalnie się nie uda, mówię to od razu i umawiamy wizytę.
Masz problem, który nie może czekać?
Każde zlecenie wyceniam indywidualnie — zakres bywa bardzo różny, a rzetelną kwotę można podać dopiero po obejrzeniu sprzętu albo omówieniu projektu. Zadzwoń lub napisz, a powiem wprost, ile to zajmie i ile będzie kosztowało.
Poproś o pomoc zdalną