Audyt UX i konwersji strony
Ruch jest, a telefonów i zamówień mało. Zwykle problem nie leży w liczbie odwiedzin, tylko w kilku miejscach, w których ludzie po drodze rezygnują. Znajduję je i mówię, które poprawić najpierw.
Co sprawdzam
Każde miejsce, w którym klient może zrezygnować.
- Pierwszy ekran: czy w 5 sekund wiadomo, co oferujesz i dla kogo
- Nawigację i drogę do kontaktu
- Formularze: liczbę pól, błędy, komunikaty
- Koszyk i proces zakupu w sklepie
- Zaufanie: opinie, dane firmy, gwarancje
Najpierw telefon
Większość ruchu w małych firmach przychodzi z telefonów, a strony projektuje się na dużym monitorze. Przechodzę całą ścieżkę na kilku telefonach, przy słabym zasięgu i jedną ręką — tak, jak robią to klienci.
Dane zamiast przeczuć
Analityka pokazuje, gdzie ludzie odpadają; mapy kliknięć i anonimowe nagrania sesji pokazują dlaczego. Łączę jedno z drugim, żeby rekomendacje opierały się na zachowaniu klientów, a nie na gustach.
Raport, z którego da się pracować
Konkretne poprawki uporządkowane według spodziewanego zysku i nakładu pracy — od zmian na godzinę po większe przebudowy. Ze zrzutami ekranu, bez żargonu.
Wdrożenie poprawek
Mogę wprowadzić poprawki sam albo przekazać listę Twojemu wykonawcy. Po wdrożeniu porównujemy wyniki — to jedyna uczciwa miara audytu.
Koszt
Zależy od wielkości strony i tego, czy to sklep z koszykiem. Wycena po krótkim przeglądzie — powiem też, czy ruch wystarcza, żeby wnioski były wiarygodne.
Jak wygląda audyt
Od danych do listy poprawek i pomiaru efektu.
-
1
Dane
Analityka, mapy kliknięć, nagrania sesji.
-
2
Ścieżka
Przejście strony jak klient, na telefonie i komputerze.
-
3
Raport
Poprawki według zysku i nakładu.
-
4
Pomiar
Porównanie wyników po wdrożeniu.
Kiedy to ma sens
- Ruch jest, a kontaktów lub zamówień mało
- Ludzie porzucają koszyk albo formularz
- Płacisz za reklamy i chcesz, żeby więcej kliknięć dawało efekt
- Planujesz przebudowę strony i chcesz wiedzieć, co zmienić
Kiedy odradzam
- Na stronę wchodzi kilkadziesiąt osób miesięcznie — najpierw trzeba zwiększyć ruch
- Nie ma żadnej analityki i nie da się jej ustawić — wtedy zaczynamy od pomiaru
Dla kogo robię audyty
Audyt jest zdalny; wyniki chętnie omówię na miejscu.
Powiat grodziski
Omówienie raportu w firmie.
Grodzisk Mazowiecki wraz z sołectwami (Opypy, Kozery, Adamowizna, Natolin, Chlebnia, Szczęsne, Kady, Książenice, Odrano-Wola, Radonie, Kraśnicza Wola, Mościska, Żuków, Izdebno Kościelne), Milanówek, Podkowa Leśna, Brwinów, Otrębusy, Kanie, Żółwin, Jaktorów, Międzyborów, Żabia Wola, Siestrzeń, Radziejowice, Korytów, Baranów, Kaski, Błonie, Nadarzyn, Pruszków, Komorów, Żyrardów.
Warszawa i okolice
Firmy z Warszawy i okolic.
Warszawa (Ursus, Włochy, Bemowo, Wola, Śródmieście), Piastów, Michałowice, Reguły, Raszyn, Ożarów Mazowiecki, Stare Babice, Izabelin, Leszno, Lesznowola, Piaseczno, Konstancin-Jeziorna, Łomianki, Legionowo, Ząbki, Marki, Józefów, Otwock.
Dalsza okolica
Pełna współpraca zdalna.
Sochaczew, Teresin, Kampinos, Żelazowa Wola, Skierniewice, Bolimów, Nieborów, Łowicz, Wiskitki, Puszcza Mariańska, Mszczonów, Tarczyn, Góra Kalwaria, Grójec, Belsk Duży, Nowy Dwór Mazowiecki.
Poradniki na ten temat
Najczęstsze pytania
Czym to się różni od audytu SEO?
Audyt SEO sprawdza, czy ludzie trafiają na stronę. Audyt UX — co robią, gdy już są, i dlaczego nie dzwonią albo nie kupują.
Czy nagrania sesji są zgodne z RODO?
Tak, przy poprawnej konfiguracji: bez nagrywania wpisywanych danych, po zgodzie odwiedzającego i z ograniczonym czasem przechowywania.
Ile ruchu potrzeba do audytu?
Kilkaset odwiedzin miesięcznie wystarcza do sensownych wniosków. Przy mniejszym ruchu opieram się bardziej na przejściu ścieżki i dobrych praktykach.
Kto wdroży poprawki?
Ja albo Twój wykonawca — raport jest napisany tak, żeby każdy mógł z niego pracować.
Ile trwa audyt?
Zwykle od tygodnia do dwóch, z czego część to zbieranie danych o zachowaniu odwiedzających.
Ruch jest, a telefon milczy?
Każde zlecenie wyceniam indywidualnie — zakres bywa bardzo różny, a rzetelną kwotę można podać dopiero po obejrzeniu sprzętu albo omówieniu projektu. Zadzwoń lub napisz, a powiem wprost, ile to zajmie i ile będzie kosztowało.
Zapytaj o audyt